La lettura e l’analisi dei sistemi complessi che precede la progettazione di ogni sistema-prodotto innovativo, richiede di saper fissare gli obiettivi, saper individuare e analizzare le informazioni rilevanti, spesso nascoste dai “rumori di fondo” generati dalla sovrabbondanza di informazioni e di saper cogliere le relazioni all’interno di tale sistema. È come trovarsi a Porta Portese a Roma o al Mercato de Los Encates di Barcellona, se sai come muoverti trovi tutto quello che cerchi.